Kundeservicemedarbejder i LAKOR ⚓️
Er du passioneret omkring kundeservice og online handel? Har du erfaring med at give enestående kundeoplevelser? Så har vi den perfekte mulighed til dig!
Vi søger en dedikeret og dygtig kundeservicemedarbejder til vores team. Som kundeservicemedarbejder vil du være frontlinjen i vores virksomhed og være ansvarlig for at levere en førsteklasses serviceoplevelse til vores kunder. Din rolle vil involvere håndtering af henvendelser fra vores kunder vedrørende online køb, produktforespørgsler, ordrestatus og returpakker.
Arbejdssted: Vores lager i Kolding
Tidsramme: ca. 3 * 5 timer pr. uge – eller tilsvarende
Løn: 130 kr. i timen
Ansvarsområder
• Besvare henvendelser fra kunder via telefon, e-mail og chat med en venlig og professionel attitude.
• Yde støtte og vejledning til kunder i forbindelse med online køb, produkter, betalinger og levering.
• Effektivt håndtere returprocessen, herunder godkendelse af returpakker og refunderinger.
• Samarbejde tæt med interne afdelinger som logistik og salg for at sikre rettidig levering og korrekt ordrehåndtering.
• Identificere og eskalere eventuelle mønstre af problemer eller kundeklager til ledelsen for løsning og forbedring.
• Bidrage til løbende forbedring af kundeserviceprocesser og -procedurer.
Kvalifikationer
• Grundlæggende teknisk forståelse af online handelsplatforme og værktøjer.
• Stærke kommunikations- og problemløsningsevner.
• Evne til at arbejde i et hurtigt tempo uden at gå på kompromis med kvaliteten af service.
• Venlig, tålmodig og positiv attitude over for kunder.
• Tidligere erfaring med kundeservice, især inden for e-commerce, vil være en stor fordel.
Vi tilbyder
• Mulighed for at blive en del af en hurtigt voksende tøjvirksomhed.
• Hyggelige og uformelle arbejdsrammer som en del af teamet på vores lager i Kolding
• Træning og støtte til at forbedre dine færdigheder og viden om e-commerce og kundeservice.
Om LAKOR
LAKOR er en dansk tøjvirksomhed, der gennem mere end 10 år har udfordret den danske tøjbranche gennem unikke designs, humor og et stort fokus på natur og bæredygtighed.
Vores mål har aldrig været at skabe den nyeste mode. Vi laver tøj af høj kvalitet, som vi gerne selv vil gå i. Vores designs skal sætte smil på folks læber og inspirere til nysgerrighed på verdenen omkring os. Det gør vi ved at sætte nostalgi ind i en moderne kontekst og gøre kystkulturen street. Vi arbejder målrettet for at tænke bæredygtighed ind i produktionen, brugsfasen og genanvendelse af udtjente produkter. For det skal være lettere for vores kunder at træffe et bæredygtigt valg. Derfor skaber vi tidløse produkter med lang levetid – i håbet om, at vi kan ændre måden, vi forbruger på. Køb mindre, men bedre.
Du kan læse mere om vores tre kerneværdier Kreativitet, Bæredygtighed og Æxplore her.
Ansøgning
Hvis du er klar til at tage udfordringen op og bidrage til vores succesfulde kundeserviceafdeling, så send os din ansøgning og dit CV via vores online ansøgningsformular.
Ansøgning sker ved at sende ansøgning samt cv til hr@lakor.dk
Vi behandler ansøgninger løbende.
Vi ser frem til at høre fra dig!
